两名女客房间突遭陌生男子闯入 酒店回应
编辑：admin 日期：2020-09-15 10:23:41 / 人气：
△事发现场 视频截图
网友反映：陌生男子突然推门而入
据这名网友反映，9月9日下午，她和一名女性同事入住位于南通市崇川区的驿亭四季酒店。由于疫情期间外卖不能送上楼，她下楼去取外卖之后忘记锁门。当天晚上，一名陌生男子突然推门走进房间，自称是酒店工作人员，进来查房的，将她和同事都吓了一跳。
△涉事酒店
从她现场拍摄的视频中可以看到，这名中年男子没有穿工作服，走进来之后询问她们有几个人在房内，自称是在查房。涉事网友接连追问对方身份，为什么要开门进来，男子表示自己是酒店工作人员，开门之前已经敲门三次。但这名网友对此解释并不认可，她认为对方敲门时该先自报家门。
视频被发布到网络上后，得到了不少网友的转发和关注。在短视频平台以及微博的评论中，这名网友表示自己只是想要酒店负责人给个说法，并不是为了“火”，只是想要维护自己的权益。事发后，现代快报记者给其微博私信留言，试图进一步进行沟通了解，截至发稿前还没有与涉事网友取得联系。
报警后双方达成和解
9月14日上午，现代快报记者来到位于南通市中心的驿亭四季酒店。酒店前台一名工作人员告诉现代快报记者，事发当天她并不在酒店，所了解到的大多也是网传的消息，但视频中拍摄到的男子确实是酒店的保安，“通过酒店大堂上楼，是需要刷房卡才能按电梯的，外来人员也都需要登记才能上去。”
△楼道公共视频拍摄到的敲门画面 视频截图
随后，涉事酒店负责人张先生接受了现代快报记者的采访，还原了当天的事发经过。张先生表示，涉事保安已在酒店工作4年，之前没有发生过类似的事情。9日当晚8点24分左右，保安正准备换衣服上班，途经涉事房间时听到室内传来一阵异常吵闹的声音。保安上前敲门想要询问，但数次敲门室内无人应声。从楼道的公共视频中可以看到，整个敲门过程大约持续了一分多钟。
张先生称，感觉情况比较反常，保安表示再不开门，就要进去了，随后开门走进房间，看到两名女孩坐在室内。张先生表示，在那之后，保安进行了道歉，并询问了入住人是否有登记身份证，如果没有登记要到前台登记身份证，并且对自己的行为也多次道歉。
随后，两名女孩报警。经警方协调，双方达成和解，保安向两名女孩致歉，酒店退还二人当晚入住费用，女孩表示接受，并均在和解书上签字。
当事人要求赔偿精神损失费，涉事保安已被辞退
事发后，当事人在团购平台上针对这次入住服务打了差评，并将当天手机录下的视频发布到网络平台，引发网友关注。在那之后，酒店对涉事保安作进一步处理，对其进行罚款并辞退。
张先生表示，事发后，当事人将现场视频发布到网上，要求得到当面的道歉，第二天提出了精神损失费的赔偿要求。但当事人没有提出具体金额，双方也没有就此事达成一致意见。
为什么会对涉事保安进行辞退处理？酒店方回应称，涉事保安这次没有更换工作制服，也没有按照规定流程让前台先打电话联系顾客，而是自行敲门打扰到顾客，违反了工作规章制度，所以对其进行罚款和辞退。
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